Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel olarak üretilen veya özel ölçü/tasarım yapılan ürünler
Kullanım sonucu zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talebinde bulunulan ürünün yukarıdaki iade şartlarını taşıması gerekmektedir. Değişim işlemleri için bizimle iletişime geçilmesi yeterlidir.
Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı ürün teslim edilmesi durumunda, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu tür durumlarda iade veya değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle en geç 30 gün içerisinde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade ve değişim taleplerinizle ilgili bizimle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.